Обратная связь

Здесь вы можете заполнить форму обратной связи и получить ответ на свой вопрос на электронную почту, которую укажете в заявке. Рекомендуем указать почту, привязанную к профилю Копикот.

Если ваш вопрос срочный, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://www.kopikot.ru Мы онлайн с 8:00 до 16:30 МСК в рабочие дни.

Мне не пришёл кэшбэк

Если вы сделали покупку и кэшбэк не отобразился в вашем профиле, пожалуйста, заполните заявку в разделе Обратная связь в нижней части сайта:

Заявки по потерянному кэшбэку, отправленные через эту форму, будут обработаны быстрее.

Если с момента покупки прошло более 6 месяцев, мы не сможем найти кэшбэк за нее. Партнеры не принимают такие заявки.

Обратите внимание, что заявки по потерянному кэшбэку из iHerb принимаются лишь в течение 2 месяцев с даты заказа. Если с момента заказа прошло больше времени, партнер не принимает запрос к рассмотрению.

Если у вас другой вопрос, например, кэшбэк долгое время не доступен к выводу или вы столкнулись с какой-то проблемой, выберите запрос с соответствующей темой в форме ниже .

У меня другой вопрос

Прикрепите скриншот комиссии, которая находится на рассмотрении более двух месяцев.

Прикрепите скриншот выписки по счету, на который Вы запрашивали вывод средств. Выписка за период с даты запроса + 10 календарных дней.

Укажите причину, по которой хотите удалить аккаунт.

Напишите e-mail Вашего друга, приглашенного по реферальной ссылке, и прикрепите скриншот бонуса, по которому у Вас возник вопрос.

Опишите ситуацию подробно

Вы использовали промокоды?
ДаНет

Напишите код промокода

Название магазина (обязательно)

Дата покупки (обязательно)

Стоимость (обязательно)

Дополнительная информация

Перечислите значки, по которым у Вас возник вопрос.

Подробно опишите проблему и прикрепите скриншот ошибки, которая возникает.

Вы использовали приложение?(обязательно)
ДаНет

Перечислите e-mail-ы которые Вы хотите проверить. Обратите внимание, что объединение аккаунтов возможно лишь в случае, если все комиссии имеют статус "Одобрено" или "Добавлено на ваш баланс", в противном случае объединение невозможно.

Опишите, как вы получили супербонус, который Вы использовали.

Название магазина (обязательно)

Дата покупки (обязательно)

Название магазина (обязательно)

Дата покупки (обязательно)

Проверьте, пожалуйста, папку SPAM. Если Вы все же не получили сообщение, то опишите, какое сообщение Вы не получили.

Вставьте ссылку, с которой у Вас возникли проблемы и опишите ситуацию подробно

Ваше имя

Ваша почта от аккаунта Копикот

Для подтверждения владения аккаунтом пришлите скриншот любого заказа аккаунта магазина (не Копикот), за который вы получили кэшбэк в Kopikot.ru

Напишите Ваш персональный PIN код и новый номер телефона или e-mail. В случае, если Вы не знаете Ваш PIN код,прикрепите скриншот любого заказа из аккаунта магазина, за который вы получили кэшбэк в Kopikot.

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ни один запрос не останется без ответа. Максимальный срок получения первого ответа составляет до 3 рабочих дней. Если вы не получили ответ в установленные сроки, вероятно, мы не получили ваше письмо. Пожалуйста, продублируйте его. Если ваш вопрос срочный, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте, и мы сможем помочь вам в режиме онлайн.