Сроки рассмотрения разнятся в зависимости от магазина, где вы сделали покупку. После подтверждения получения товара в личном кабинете Алиэкспресс, магазин начинает бухгалтерскую проверку, которая длится до 30 дней. По завершении проверки статус кэшбэка меняется на «Одобрен» или «Отклонен». Кэшбэк станет доступен к выводу после того, как магазин перечислит нам комиссию за ваши заказы.
Оплата обычно производится в течение месяца, следующего за одобрением кэшбэка. В общей сложности сроки могут достигать 60 дней с момента подтверждения получения товара. Пожалуйста, убедитесь, что с даты подтверждения получения заказа прошли указанные сроки.
Кэшбэк за покупки на сервисах бронирования жилья/авиа или ж/д билетов и аренды автомобилей становится доступным к выводу в течение 10–15 недель с даты выезда из номера/совершения поездки или перелёта.
Кэшбэк за покупки в других магазинах может рассматриваться в сроки от 30 до 60 дней. Доступен к выводу он также станет, когда партнер оплатит комиссию. Обычно это происходит в месяце, следующем за одобрением кэшбэка. Максимальные сроки зачисления кэшбэка в большинстве магазинов — до 10 недель с даты заказа.
Если прошло уже больше времени, вероятно, что-то не так. Тогда следует связаться с нами через раздел «Обратная связь» и сообщить дату покупки и магазин.