После отмены запроса на вывод на вашу почту, зарегистрированную в сервисе, приходит автоматическое письмо с комментарием о причине отмены и рекомендациями. Если вы не нашли такое письмо, проверьте папку Спам. Если ваша выплата была отменена, ознакомьтесь с возможными причинами ниже и подайте новую заявку на вывод.
Причин для отмены запроса может быть несколько :
- Ошибка в реквизитах. Наш сервис не может хранить данные карт в системе, поэтому проверить корректность реквизитов после запроса на вывод нельзя. Вы можете лишь увидеть последние 4 цифры номера карты, наведя курсор на строку «Вывод наличных» в разделе Кэшбэк.
Если вы не уверены в корректности реквизитов, вы можете отменить запрос на вывод в течение суток с момента его отправки. - Указаны недопустимые реквизиты или данные аккаунта. Вывод возможен только на именные карты, в аккаунте должны быть указаны настоящие имя и фамилия. Нельзя выводить на неименные карты моментум, карты иностранных банков, а также на карты, выпущенные РНКО «Платежный Центр» . Список таких карт вы можете найти здесь. Если вы нашли свою карту в этом списке, то выплата на нее, скорее всего, не пройдет.
- Банк-эмитент отказал в проведении платежа. В этом случае необходимо обратиться в свой банк для прояснения ситуации или указать другие реквизиты для вывода. Например, выплаты на карты Ситибанка или оператору Тинькофф мобайл не поддерживаются.
- При выводе на Paypal получатель должен подтвердить получение платежа в своем личном кабинете Paypal. Если этого не сделать в течение 30 дней, деньги вернутся к нам в сервис. Для проведения повторной выплаты платеж должен быть отменен.
- Службой безопасности замечены подозрительные действия или пользователь нарушил какие-либо условия сервиса, в том числе замечено мошенничество в любых формах.
- Выводятся только бонусы без кэшбэка за покупки. Согласно п. 2.11 Пользовательского соглашения Kopikot.ru может зачислять на счет Пользователя несколько видов бонусов (денежных сумм за совершение различных действий на сайте, которые Kopikot.ru получает не от Рекламодателей, а выплачивает из собственных средств ). Kopikot.ru оставляет за собой право не выплачивать бонусы в случае:
— если Пользователь нарушил любой пункт настоящего Соглашения;
— если Пользователь нарушил условия Реферальной программы;
— если на счету Пользователя зафиксированы только бонусы и при этом нет ни одной конверсии за покупки.